스마트폰 신고센터 운영

□ 추진 배경 및 문제점

○ 추진배경 : 해외유전개발사업 추진과정에서 비리가 발생함에 따라 현행 내부신고제도의 실효성을 획기적으로 제고할 필요

○ 문제점

- 기 구축된 신고채널은 무기명으로 신고할 수 있으나, 공사에서 관리하고 있다는 인식으로 인해 신고실적 미흡

- PC를 기반으로 운영됨에 따라 장소나 시간의 제약으로 인한 이용상의 편의성 및 신속성에 한계 상존

□ 추진내용

○ 도입시스템 :『헬프라인 익명신고시스템』

- 보안과 익명성이 보장된 스마트폰 신고기반의 “헬프라인 익명신고시스템” 도입

○ 시스템 특징

- IP 추적이 차단되는 익명서버기술 채택 및 암호화된 보안서버   운용(보안성)

- 신고 접수시 실시간 문자, 이메일로 통보되며 감사담당자 1인 이외에는 볼 수 없도록 설계(신속성 및 익명성)

○ 신고(질의)절차

- 클린명함, 클린 스티커를 스캔하여 신고

․ “클린명함”과 “클린스티커”를 전 직원에게 교부, 사무용

집기 등에 부착하여 홍보

* 스마트폰으로 QR코드를 스캔하면 곧 바로 신고창으로 이동

- 스마트폰으로 레드휘슬을 검색하여 모바일로 레드휘슬에 접속하여 신고(스마트폰 바탕화면에 신고센터설치토록 안내)

* 전 직원 휴대폰 문자로 모바일 신고(질의) 링크 송부

【시스템 구성 및 내용】

시스템	신고수단	내용
익명신고시스템 (부패행위 적발)	․스마트폰 ․PC	․임직원 부패·비위사건 ․계약관련 불공정 및 방만경영 행위 ․공사 업무관련 불만·불편사항 등
익명준법질의 시스템(부패예방)		․부패근접행위,비윤리적행위에 대한 질의․상담

□ 추진실적(활동)

○ 신고접수 및 처리

- 내부신고 : ◯건(신고접수 사안 조사를 통한 신분조치(2명) 완료)

- 외부민원 : ◯건(처리 후 민원인 통보)

○ 신고센터 서비스 이용 홍보

- 신고안내 스티커(QR코드) 제작 및 배포

- 사내포털 게시, 전직원 휴대폰으로 이용 안내, 홈페이지 신고배너 설치

- 공사 임직원 명함제작시 신고QR코드 인쇄 의무화

□ 파급효과(성과)

○ 신고시스템의 신뢰도 제고를 통한 내부신고 활성화